双龙峡自然风景区是位于京西的一家AAA级自然风景区，集餐饮住宿游玩一体，十里溪流百潭瀑布，被誉为京西小九寨。乘坐景区的轨道式观光小火车穿梭在大山之间，领路大自然之美。除此之外，景区还有湖光倒影脚踏船，无动力儿童乐园，**枪，高山滑草，山野卡丁车等**项目。自驾京蔚高速前往交**捷。所有项目没有二销，一票全玩。北京双龙峡景区，十里溪流百潭瀑布，一年四季风景如画。景区还有餐厅住宿，以及多项**设施。森林小火车行驶在山谷之间，既可以代步又可以赏景还可以拍照打卡。儿童乐园是小朋友超喜欢的，滑草超刺激，气泡枪和划船老少皆宜。新增的山野卡丁车，**儿童双赛道，全家都可以当**手。景区所有**项目一票全玩，没有二销的**项目。除卡丁车跟气泡枪限制免费体验一次外，剩下所有的**项目都是不限次数。**AAA级自然风景区，集餐饮，住宿，游玩为一体的自然风景区双龙峡景区既可以游山玩水还有超多的**项目，涵盖了各个年龄段的游玩需求，所有**项目都是一票全含，没有二销。吃玩和吃住玩产品既省心又省米。一、环境游览服务承诺1.全域洁净生态保障坚持“日清、巡捡、分区保洁”标准，步道、溪流、游船区域每2小时巡回清扫；卫生间全天候保洁，提供卫生纸、无障碍设施；严控景区垃圾、守护“十里溪流、百潭瀑布”原生态山水环境，不污染山泉水质。2.清晰导览便民保障全景区标准化设置导览图、景点指示牌、安全警示牌，溪流、山路岔路口专人指引；线上同步发布高清游览路线，区分省力平缓线、深度徒步线，适配老人、孩童、团建、研学不同人群。3.四季特色游览保障全年分季节优化游览配套：春季杏花季增设赏花休息平台；夏季避暑加开休息凉棚、免费直饮水；秋冬冰瀑、红叶季延长小火车运营时段，开放观景安全平台，提前公示路况、开园调整信息。二、**与消费诚信承诺1.明码实价，无隐形消费所有门票、游乐项目、停车费用统一公示于售票处、景区公众号，套餐内容清晰标注，不强制**消费；老人、学生、儿童、军人、**人等优待政策严格落地，凭证直接优惠，无门槛套路。2.团体专属优待，**接待团建、研学、亲子团队提前预约即可开通专属检票通道，提供一对一专属对接；10人以上团队免费提供休息场地、可定制平价团餐，杜绝团队加价、区别对待。3.购票退换无忧线上线下未核销门票，未入园可全额无损退票；三、安全应急服务承诺1.全域安全常态化排查每日开园前对森林小火车、游船、滑草、步道护栏、涉水区域开展安全检修；消防、救生、急救设备定点摆放，**水域、陡坡设置多重防护与醒目警示标识；每月开展消防、游客伤病、山洪应急演练。2.24小时畅通求助渠道景区咨询投诉**010-69819310全天值守，园区巡逻人员、售票、游船、保洁全员配备对讲机；游客求助3分钟响应，伤病、走失、失物类问题30分钟内给出处置方案。3.***应急救助景区配备**急救箱、担架、救生圈；突发伤病游客免费提供基础医护处理，协助联系外部救护车；游客物品遗失立即启动全域搜寻，多岗位联动快速查找，尽力挽回游客财产损失。四、一线员工暖心服务承诺（十心服务准则）1.接待热心：全员统一礼仪规范，来有迎声、问有答声、走有送声，微笑接待每一位游客，生人熟人、忙时闲时同等耐心。2.解答耐心：面对路线、票价、游玩项目咨询，细致完整讲解，不敷衍、不推诿；老人、孩童、外地游客放慢语速，重复指引。3.帮扶贴心：主动帮扶行动不便老人、推**车家庭，提供临时轮椅、雨伞、饮水；团队游客主动协助拍照、搬运物资。4.整改诚心：游客投诉、建议完整登记台账，一般性问题当场解决，复杂问题24小时内回访反馈，做到服务零推诿、投诉有闭环。5.环境静心：严控园区商业噪音，规范商户叫卖，保护峡谷静谧自然氛围，打造舒适**的山林游览体验。五、特殊人群专属优待承诺1.虽然**项目没有优惠，但是景区针对门票的优惠政策力度很大：1.2米以下儿童免门票，60周岁以上老人门票半价、持证**人、现役军人凭证免门票。2.园区全线路设置平缓无障碍步道，卫生间配备**人员及时清理打扫。六、服务监督承诺1.景区售票大厅、公众号公示投诉**、意见箱，欢迎游客全程监督服务、物价、安全管理；2.设立服务质量督导员，每日巡查一线岗位服务规范